VIP Transports SRL

1. Introduction

VIP Transports SRL accorde une grande importance à la protection de la vie privée et au traitement sécurisé des données personnelles.

La présente politique de confidentialité explique comment VIP Transports collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de son site internet et de ses services.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

VIP Transports SRL
Venelle du Bois de Villers 40
1300 Wavre – Belgique

TVA : BE0550471535

Email : info@viptransports.be
Téléphone : +32 496 800 300

3. Données collectées

Dans le cadre de ses activités, VIP Transports peut collecter les données suivantes :

  • nom et prénom
  • adresse email
  • numéro de téléphone
  • informations liées à une réservation (lieu de prise en charge, destination, date et heure)
  • toute information communiquée volontairement via les formulaires de contact ou de réservation.

4. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées uniquement pour les finalités suivantes :

  • gestion des réservations et des prestations de transport
  • communication avec les clients
  • gestion administrative et facturation
  • amélioration du service client
  • respect des obligations légales.

5. Base légale du traitement

Le traitement des données personnelles repose sur :

  • l’exécution d’un contrat (réservation de transport)
  • le consentement de l’utilisateur lorsqu’il remplit un formulaire
  • le respect des obligations légales applicables.

6. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la gestion des prestations et au respect des obligations légales.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque la loi l’exige (par exemple pour les obligations comptables).

7. Partage des données

VIP Transports ne vend ni ne loue les données personnelles à des tiers.

Les données peuvent être partagées uniquement lorsque cela est nécessaire pour :

  • l’exécution d’une prestation de transport
  • le respect d’une obligation légale.

8. Sécurité des données

VIP Transports met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation.

9. Droits des utilisateurs

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), les utilisateurs disposent des droits suivants :

  • droit d’accès à leurs données
  • droit de rectification
  • droit de suppression
  • droit de limitation du traitement
  • droit d’opposition au traitement.

Toute demande relative à ces droits peut être adressée à :

info@viptransports.be

10. Cookies

Le site internet de VIP Transports peut utiliser des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur et d’analyser l’utilisation du site.

Pour plus d’informations, les utilisateurs peuvent consulter la politique de cookies du site.

11. Modifications

VIP Transports se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de rester conforme à la législation applicable.

 

1. Objet

Les présentes conditions générales régissent les prestations de transport de personnes avec chauffeur proposées par VIP Transports SRL.

VIP Transports fournit des services de transport premium destinés aux particuliers, aux entreprises et aux clients corporate, incluant notamment :

  • transferts privés
  • transferts vers et depuis les aéroports
  • transport professionnel et corporate
  • mise à disposition de véhicule avec chauffeur
  • transport exécutif et VIP.

Toute réservation implique l’acceptation des présentes conditions générales.

2. Informations sur le prestataire

Les services sont fournis par :

VIP Transports SRL
Venelle du Bois de Villers 40
1300 Wavre – Belgique

TVA : BE0550471535

Email : info@viptransports.be
Téléphone : +32 496 800 300

Représentée par : Didier Nizette – Administrateur

3. Réservations

Les réservations peuvent être effectuées :

  • par téléphone
  • par email
  • via le formulaire de réservation disponible sur le site internet.

Toute demande de réservation doit faire l’objet d’une confirmation par VIP Transports.

Pour certaines prestations, un prépaiement ou une garantie de paiement peut être demandé.

VIP Transports se réserve le droit de refuser une réservation en cas d’indisponibilité ou pour toute raison légitime liée à l’organisation du service.

4. Tarifs

Les tarifs sont communiqués lors de la réservation ou indiqués sur le site internet.

Sauf mention contraire :

  • les prix sont exprimés en euros
  • certains services peuvent faire l’objet de suppléments selon les conditions de la prestation.

Les prestations peuvent être facturées :

  • à la course
  • à l’heure (mise à disposition)
  • selon un tarif forfaitaire convenu.

5. Temps d’attente

Un temps d’attente raisonnable peut être inclus selon le type de prestation.

Pour les transferts aéroport :

  • les horaires de prise en charge peuvent être ajustés selon l’heure réelle d’arrivée du vol
  • le suivi des vols peut être effectué lorsque le numéro de vol est communiqué lors de la réservation.

Au-delà du temps d’attente inclus, des frais supplémentaires peuvent être appliqués.

6. Annulation et modification

Toute modification ou annulation de réservation doit être communiquée dans les meilleurs délais.

En cas d’annulation tardive ou d’absence du client au lieu de prise en charge, la prestation peut être facturée conformément aux conditions communiquées lors de la réservation.

7. Clients corporate et facturation

Pour les clients professionnels, VIP Transports peut proposer :

  • une facturation mensuelle consolidée
  • un détail des trajets effectués
  • une gestion des réservations centralisée.

Les conditions de paiement peuvent être convenues contractuellement avec les clients corporate.

8. Comportement des passagers

Les passagers s’engagent à adopter un comportement respectueux à bord du véhicule.

VIP Transports se réserve le droit de refuser ou d’interrompre une prestation si la sécurité du chauffeur, des passagers ou du véhicule est compromise.

Les clients peuvent être tenus responsables de tout dommage causé au véhicule.

9. Bagages et effets personnels

Les passagers restent responsables de leurs bagages et effets personnels.

VIP Transports ne peut être tenu responsable de la perte, du vol ou de l’oubli d’objets dans les véhicules.

10. Responsabilité

VIP Transports met tout en œuvre pour assurer ses prestations dans les meilleures conditions de sécurité et de ponctualité.

Toutefois, la société ne peut être tenue responsable des retards ou modifications résultant notamment :

  • des conditions de circulation
  • d’accidents
  • de conditions météorologiques
  • d’événements indépendants de sa volonté.

11. Protection des données

Les informations collectées dans le cadre des réservations sont utilisées uniquement pour la gestion des prestations et la communication avec les clients.

VIP Transports s’engage à respecter la réglementation applicable en matière de protection des données.

12. Droit applicable

Les présentes conditions générales sont régies par le droit belge.

Tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes conditions sera soumis aux tribunaux compétents du ressort du siège social de VIP Transports SRL.